قوانین و مقررات

کاربر گرامی؛
به منظور استفاده از خدمات وب‌سایت راگا ستنر ضروری است که از قوانین و مقررات وب‌سایت آگاه بوده و این سند را به دقت مطالعه کنید.
ورود شما به وب‌سایت راگا سنتر با حساب کاربری شخصی و ثبت سفارش، به منزله آگاهی از قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی راگاسنتر و پذیرفتن کامل آنهاست.
از آنجا که فعالیت‌های راگاسنتر منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است، کاربران وبسایت نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه هستند. لازم به ذکر است استمرار در استفاده از خدمات راگاسنتر به معنای توافق در این مورد و تغییراتی احتمالی است که به‌صورت پیوسته در این صفحه به‌روزرسانی خواهد شد.​​​​​​​

تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که اطلاعات کاربری خود را در فرم ثبت‌نام راگاسنتر درج کرده باشد و با این اطلاعات، از خدمات راگاسنتر شامل ثبت سفارش یا هرگونه خدمات دیگراستفاده کند.
تعریف مشتری طبق قانون تجارت الکترونیک به این شرح است: مشتری یا مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
این تعریف با توجه به این‌که راگا سنتر یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین تابع قانون تجارت الکترونیک است، برای کلیه قوانین وب‌سایت معتبر است​​​​​​​.

تعریف فروشنده
فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که کالای خود را در وب‌سایت راگا سنتر عرضه کرده و به فروش می‌رساند. راگا سنتر اعتبار فروشندگان را قبل از شروع همکاری بررسی کرده و مدارک موردنیاز را از ایشان دریافت می‌کند.

ارتباطات الکترونیکی و حریم خصوصی
تعامل شما با راگا سنتر برای ارائه خدمات، مکاتبات و پاسخ‌گویی‌ها از طریق ارتباطات الکترونیکی صورت می‌پذیرد و به این ترتیب با استفاده از خدمات وب‌سایت، شما به‌صورت ضمنی توافق کرده‌اید کهراگا سنتر به درخواست‌های شما از طریق ارتباطات الکترونیکی پاسخگو باشد.

برای ارتباط با مشتریان، بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت و تحقیقات بازاریابی، راگا سنتر ممکن است از اطلاعات شما استفاده کند و برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا تخفیف‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال کند. این حق برای شما وجود دارد که در صورت عدم تمایل به دریافت این ایمیل‌ها و پیامک‌ها، عضویت دریافت خبرنامه راگا سنتر را لغو کنید. لغو نکردن عضویت، به منزله موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض تلقی می‌شود.

ایمیل‌های راگا سنتر تنها از آدرس‌های info@ragacenetr.ir و support@ragacenter.ir  برای شما ارسال می‌شوند.و در صورت نیاز به ارتباط با راگا سنتر منحصرا باید ایمیل پشتیبانی به نشانی support@ragacenter.ir و شماره‌های  33123477-021 را در نظر داشته باشید.

آدرس ایمیل و شماره تلفن رسمی راگا سنتر برای ارسال پیام و ایمیل به شما، منحصر به  آدرس ایمیل info@ragacenetr.ir  و support@ragacenter.ir . دریافت ایمیل از هرگونه شماره یا آدرس ایمیل دیگری، سوءاستفاده از نام راگا سنتر بوده و شما می‌توانید در این زمینه راگا سنتر را از طریق ایمیل support@ragacenter.ir  مطلع ساخته تا برای پیگیری قانونی اقدام کند.

پایگاه رسمی راگا سنتر به آدرس  www.ragacenter.ir  تنها مرجع رسمی مورد تایید برای ارتباط با مشتریان است. وب‌سایت راگا سنتر هیچ سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.ragacenter.ir ندارد.

هویت شخصی کاربران نزد راگا سنتر محرمانه است و اطلاعات شخصی کاربران از طریق راگا سنتر به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌شود. مورد استثنا تنها هنگامی است که راگا سنتر با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور، موظف باشد اطلاعاتی را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای راگا سنتر وجود ندارد و کاربر به‌صورت ضمنی با اعلام رضایت در استفاده از خدمات وب‌سایت، حق هرگونه اعتراض را از خود سلب کرده‌ است.

نگهداری از رمز عبور و نام کاربری برای ورود به راگا سنتر برعهده کاربران و لازم است برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی آن را تنها نزد خود نگه داشته و برای دیگران افشا نکنند.

در صورتی که کاربر شماره تلفن همراه خود را به شخص دیگری واگذار کند، این وظیفه برای او متصور می‌شود که برای جلوگیری از سوءاستفاده یا مشکلات احتمالی، شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدید را ثبت کند. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد اشاره‌شده باشد، با شخص کاربر بوده و در این زمینه با قبول مقررات وب‌سایت، حق هرگونه ادعا علیه راگا سنتر را از خود سلب کرده‌ است.

همه محتواهای منتشرشده در وب‌سایت راگا سنتر مانند متن، گرافیک، لوگو، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوها و کلیه محتوای تولیدشده توسط راگاسنتر جزو اموال راگا سنتر محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار راگا سنتر است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای راگا سنتر محفوظ می‏‌دارد.

کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت راگا سنتر یا هر یک از خدمات و مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده‌کاوی یا روش‌‏های مشابه مانند جمع‌آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق برای بازار اجتماعی راگا سنتر محفوظ است.

​ارائه خدمات
وقتی سفارشی در راگا سنتر نهایی می‌شود، با ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه به مشتری اطلاع‌رسانی می‌شود و به این ترتیب سفارش در صف پردازش قرار می‏‌گیرد. در غیراین‌صورت ثبت سفارش صورت نگرفته است. بدیهی است که را گا سنترهیچ‌ مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها می‌شوند، ندارد.

روز کاری شامل روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی کشور است و کلیه سفارش‏‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری پردازش می‌‏شوند. اما امکان سفارش‌‏گذاری در راگا سنتر در هفت روز هفته  و ۲۴  ساعت شبانه‌روز وجود دارد.

راگاسنتر نهایت تلاش خود را برای ارسال به‌موقع سفارش‌ها در زمان‌بندی توافق‌شده به کار می‌گیرد اما در روزهایی که به علت تخفیف‌ها و پروموشن‌ها، میزان سفارش‌گذاری از حد معمول بیشتر می‌شود، یا به دلایل دیگر این امکان وجود دارد که بازه‌های تحویل سفارش طولانی‌تر شوند یا سفارش‌ها با تاخیر به دست مشتری برسند. در چنین شرایطی حتما از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.

راگا سنتر برای ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت‌شده، دقت و حساسیت به خرج می‌دهد. با این حال ممکن است موجودی کالایی به پایان برسد. در این صورت حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای راگا سنتر محفوظ است. همچنین مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام‌رسیده، کالای دیگری را جایگزین کند.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ الی ۴۸ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از کالاها به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا برای راگا سنتر محفوظ است. راگا سنتر مجاز است بدون اطلاع قبلی به مشتریان، سفارش‌‏گیری جدید و فروش خود را متوقف کند. اما کلیه سفارش‌‏های ثبت‌شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، باید پردازش و ارسال شوند.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وب‌سایت راگا سنتر ، حق لغو سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای راگا سنتر محفوظ است و مشتری با ورود به وب‌سایت می‌پذیرد از این قانون آگاهی داشته و ادعایی درباره آن نخواهد داشت.​

اطلاعات کاربری مشتریان شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی ایشان تطابق داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به آنها نخواهند بود. بنابراین مشتریان راگا سنتر باید با ارائه کد ملی خود و ثبت شماره کارت بانکی متعلق به شخص خریدار در راگا سنتر ثبت‌نام کنند. این امر به منظور جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و مواردی مانند خرید با کارت‌های مسروقه و غیره حائز اهمیت است.

راگا سنتر یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است و سفارش یک کالا به تعداد بالا از این وب‌سایت، به خاطر مغایرت با هدف مصرف خریدار ممنوع است.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، رستوران، هتل و سایر مکان‌های عمومی امکان‌پذیر نیست و آدرس تحویل به مشتری باید دقیق و قابل‌استناد باشد.

افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. راگا سنتر مجاز است تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت را روی کالای افزوده‌شده به سبد خرید اعمال کند.

کدهای تخفیف‌ راگا سنتر ، برای یک بار استفاده توسط هر کاربر حقیقی یا حقوقی تعریف شده‌اند. چنانچه اثبات شود یک کاربر به هر طریقی از جمله استفاده از چند حساب کاربری یا خط تلفن همراه، برای استفاده چندباره از کدهای تخفیف اقدام کرده، این حق برای راگا سنتر وجود دارد که سفارش‌های او را لغو کند.

ضمانت 7 روزه بازگشت کالا
راگا سنتر  در راستای سیاست احترام به حقوق مشتریان، سرویس ضمانت هفت روزه بازگشت کالاهای خریداری‌شده را ارائه می‌دهد.

ضمانت بازگشت مشمول قوانین و رویه‌هایی است که میتوانید در صفحه   رویه بازگرداندن کالای راگا سنتر  به‌ صورت مشروح به آنها پرداخته شده است.

دلایل اعلام‌شده توسط مشتری برای بازگشت کالا، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش راگا سنتر کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تایید کارشناس مبنی بر مطابقت با قوانین بازگشت کالای راگا سنتر ، رویه مرجوعی کالا انجام می‌پذیرد. - لازم به یادآوری است خدمات هفت روزه بازگشت کالای راگا سنتر ، اشکال‏‌های فنی را که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل نمی‌‏شود.

در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود به راگا سنتر تحویل نشود، امکان خدمات‌دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می‌شود.

در صورتی که کالای تعویضی در راگا سنتر ناموجود شود، مبلغ دریافتی بابت کالا به حساب مشتری بازگردانده شده و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

محتوا
فروشگاه اینترنتی راگا سنتر همواره تلاش می‌کند محتواهای موجود روی وب‌سایت از جمله مشخصات کالاها در نهایت کیفیت و دقت ارائه شوند. با این وجود هیچ تضمینی از سوی راگا سنتر وجود ندارد که مشخصات کالاها یا دیگر مطالب وب‌سایت خالی از خطا باشند.

اگر کالای خریداری‌شده از راگا سنتر هرگونه مغایرتی با اطلاعات درج‌شده در وب‌سایت داشته باشد، راهکار راگا سنتر صرفا بازگرداندن کالا قبل از استفاده مشتری و در شرایط اولیه است.

راگا سنتر هیچ گونه مسئولیتی درباره حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد.

نظراتی که کاربران در خصوص کالاها در راگا سنتر درج می‌کنند، حاصل تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای ایشان یا راگا سنتر مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. بدیهی است راگا سنتر مسئولیتی در قبال درستی این اطلاعات ندارد.
​​​​​​​
راگا سنتر همچنین مسئولیتی در قبال اطلاعات درج‌شده روی بسته‌بندی کالاها ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.

© کلیه محتویات سایت راگا ســــنتر شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت راگا ســــنتر تعلق دارد.

نمایندگی
راگا سنتر هیچ‌گونه نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش در سراسر کشور ندارد و همه خدمات و تراکنش‏‌های مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شوند. ضمن آگاهی از این موضوع برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، راگا سنتر را برای پیگرد قانونی مطلع سازید.

محصول مدنظرتان را نیافتید ؟